الشروط والأحكام

تم إعداد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") لتقديم إرشادات واضحة وشروط ملزمة نظاماً فيما يتعلق بالخدمات المقدمة للعميل من قبل شركة الآن الخليجية لشركة الأموال الاستهلاكية المتناهية الصغر، وفقًا للتسجيل التجاري رقم 1010865347، والرقم الموحد الوطني 7032513272، المرخصة والمعتمدة رسميًا من قبل البنك المركزي السعودي، تحت العلامة التجارية ("FLOOSS")، المشار إليها فيما بعد بـ ("نحن"، "الشركة"، "الآن الخليجية" أو "FLOOSS").
تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق( (FLOOSS لخدمات التمويل الاستهلاكي المصغر عبر التقنية المالية، وعلاقة العميل مع الشركة، بالإضافة إلى أي خدمات أخرى تُتاح من خلال تطبيق (FLOOSS )من وقت لآخر وتتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.

قبول الشروط والتسجيل
تُعرض هذه الشروط على العميل لاستعراضها وقبولها قبل منح الموافقة على إكمال عملية التسجيل والانضمام (المشار إليها فيما بعد بـ "التسجيل"). يُعد التسجيل شرطًا أساسيًا لاستخدام تطبيق (FLOOSS ) والخدمات التمويلية التي يقدمها.
يتطلب التسجيل قيام الشركة بتنفيذ إجراءات "أعرف عميلك" ("KYC") للتحقق من هوية العميل ووضعه كمستخدم معتمد للخدمات، ويتم ذلك فقط عند قبول العميل لهذه الشروط.

المسؤوليات القانونية
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام التسجيل، حيث إن الشروط تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام تطبيق(FLOOSS).

الموافقة على الالتزام بالشروط
عند الاشتراك في خدمات تطبيق (FLOOSS )، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام التام بهذه الشروط.

التعريفات

1. :"تطبيق FLOOSS":
   هو منصة إلكترونية توفرها شركة الآن الخليجية للتمويل الاستهلاكي المصغر عبر التقنية المالية. يتيح للعملاء المسجلين الوصول إلى خدمات التمويل الاستهلاكي وإدارة عمليات السداد باستخدام قنوات تحويل الأموال المختلفة داخل المملكة العربية السعودية، وفقًا لترخيص الآن الخليجية الصادر عن ساما.
2. "العميل"::
   يشير إلى أي شخص يبلغ من العمر أكثر من 21 عامًا وأقل من 64 عامًا، والذي قد سجل لخدمات تطبيق (FLOOSS )وقَبِل شروطه وأحكامه كما هو موضح في هذا الاتفاق.
3. "التمويل"::
   يشير إلى خدمة التمويل الصغيرة المقدمة لعملاء(FLOOSS )على أساس فردي. تحتفظ (FLOOSS )بالسلطة الحصرية لتحديد إمكانية أهلية العملاء لاستلام التمويل الصغير، بناءً على معايير الأهلية والإجراءات المحددة من قبل(FLOOSS).
4. "رمزالتعريف الشخصي (PIN)"::
   يعني رمز التعريف الشخصي المكون من 6 أرقام يتم اختياره من قبل العميل لتأمين ملفه الشخصي.
5. "OTP"::
   يشير إلى رقم رمز الأمان المكون من 6 أرقام الذي يتم إنشاؤه وتوفيره للعميل خلال عملية التسجيل في تطبيق (FLOOSS) عبر أبشر ويتم استخدام هذا الرمز للتحقق من بيانات العميل ومعلومات هاتفه المحمول.
6. "الملف الشخصي"::
   يشير إلى الملف الإلكتروني الذي ينشئه العميل مع تطبيق (( FLOOSS) بعد التسجيل وقبول شروط وأحكام FLOOSS، وذلك لغرض استخدام الخدمات.
7. "ساما"::
   تعني البنك المركزي السعودي.
8. "KYC"::
   يشير إلى "اعرف عميلك" ويمثل عملية التحقق والمصادقة على تفاصيل التعريف الشخصي للعميل، وذلك وفقًا لمتطلبات ساما والجهات الحكومية ذات الصلة الأخرى.
9. "بيانات الاعتماد"::
   تعني اسم المستخدم ورمز التعريف الشخصي (PIN) المستخدمين من قِبل العميل للوصول إلى تطبيق(FLOOSS).
10. "الرسوم والأتعاب"::
    تعني رسوم الخدمة والأتعاب المفروضة من قبل (FLOOSS )على الخدمات المختلفة المقدمة على تطبيق(FLOOSS) .
11. "سمة"::
    تعني (الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية).
12. "إدراج في القائمة السوداء"::
    يشير إلى تجميع الأفراد الذين تم تضمينهم في قائمة من قِبل "سمة" نتيجة لعدم سداد القروض أو من قِبل (FLOOSS) بناءً على السياسات الداخلية وقائمة العقوبات.
13. "غسيل الأموال"::
    يشير إلى جميع الأنشطة المحظورة وفقًا لأنظمة ولوائح مكافحة غسيل الأموال المعروفة في المملكة العربية السعودية.
14. "خدمة العملاء"::
    تشير إلى الخدمة الداعمة المتاحة للعملاء خلال ساعات العمل. تتيح للعملاء الإبلاغ عن أي مشكلات تقنية تواجههم أثناء استخدام تطبيق (FLOOSS) أو الخدمة من خلال قنوات متنوعة متاحة، بما في ذلك البريد الإلكتروني (username@domain.com) والهاتف (+966000000). تتيح هذه الخدمة لشركة الآن الخليجية لشركة الأموال الاستهلاكية المتناهية الصغر الاستجابة السريعة وحل هذه المشكلات، وكذلك التعامل مع أي استفسارات أخرى من العملاء.
15. "علامة FLOOSS"::
    علامة تجارية تملكها شركة الآن الخليجية.
16. "SAR":
    تعني الريال السعودي.
17. “SAR”:
    Refers to the Saudi Riyal.

متطلبات التسجيل في تطبيق (FLOOSS)

1. عملية التسجيل::
   تتم عملية التسجيل في خدمات (FLOOSS ) حصريًا عبر تطبيق(FLOOSS). يتعين على العميل استكمال إجراءات "اعرف عميلك" (KYC) وإجراء التحقق من الهوية بما يتوافق مع اللوائح الصادرة عن ساما. تحتفظ الشركة بالسلطة الكاملة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الامتثال لمتطلبات KYC. المعمول بها.
2. صحة المعلومات::
   يقر العميل بأن جميع المعلومات التي يقدمها دقيقة وكاملة وصحيحة وتحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب التسجيل إذا تبين وجود أي تناقضات أو عدم دقة في المعلومات أو الوثائق المقدمة من قبل العميل
3. رمز التحقق (OTP):
   كجزء من عملية التسجيل، سيُرسل رمز تحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المسجل مع أبشر ,ويتعين على العميل إدخال هذا الرمز في تطبيق (FLOOSS ) للتحقق من بياناته ورقم هاتفه المحمول.
4. قبول الشروط والأحكام::
   لتفعيل الملف الشخصي، يجب على العميل قبول الشروط والأحكام، بالإضافة إلى إنشاء رمز تعريف شخصي (PIN Code) لتسجيل الدخول إلى التطبيق, يُسمح للعميل بتغيير رمز التعريف الشخصي في أي وقت.
5. مسؤولية العميل::
   يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة أثناء عملية التسجيل.في تطبيق (FLOOSS) ولا يتحمل تطبيق (FLOOSS)أي مسؤولية عن العواقب الناتجة عن الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة أو المضللة التي يقدمها العميل.
6. الإبلاغ عن الأخطاء::
   إذا اكتشف العميل أي أخطاء أو عدم دقة في بياناته، فإنه مسؤول عن إخطار (FLOOSS) في أقرب وقت ممكن عبر رقم هاتف خدمة العملاء(................) أو من خلال الإرسال على البريد الإلكتروني .............................
7. إنهاء الملف الشخصي::
   في حالة اكتشاف (FLOOSS) لمعلومات زائفة أو خاطئة أو مضللة قدمها العميل، تحتفظ (FLOOSS) بالحق في إنهاء ملف العميل في أي وقت، مع أو بدون إشعار , ويكون الإنهاء إما فوريًا أو كما هو محدد في إشعار من تطبيق (FLOOSS) وسيتم تعطيل وصول العميل إلى تطبيق (FLOOSS ) بمجرد إنهاء ملف الشخصي للعميل.

شروط خدمات تطبيق (FLOOSS)

1. تخزين الأموال::
   بموجب التنظيمات الحالية المعمول بها من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، لا يُسمح بتخزين أي أموال في تطبيق (FLOOSS) لصالح العملاء في أي وقت.
2. الإبلاغ عن فقدان الرقم المسجل::
   في حالة فقدان الرقم المسجل أو عدم نجاحه، يجب على العميل إبلاغ (FLOOSS) فورًا عبر خدمة الإتصال بـ ............ أو الإرسال للبريد الإلكتروني ..................... ويتم هذا الإبلاغ لإيقاف الخدمة ومنع أي استخدام غير مصرح به لخدمات (FLOOSS)، بما في ذلك الأنشطة مثل:
   • الاحتيال.
   • غسيل الأموال.
   • تمويل الإرهاب.
   • الإدراج في القوائم السوداء.
3. تفويض الوصول إلى البيانات المالية::
   من خلال التقدم للحصول على خدمات تطبيق (FLOOSS)، يوافق العملاء على تفويض (FLOOSS) بطلب بياناتهم المالية من أي وكالة مالية، أو مؤسسة، أو وكالة تقرير المستهلك , ويتم ذلك بغرض الوصول إلى السجلات المالية ومعلومات العميل لتقييم وتحديد أهليته.
4. تفويض الوصول إلى معلومات شخصية (KYC)::
   يوافق العملاء على تفويض تطبيق (FLOOSS) بطلب معلومات شخصية من منصات مثل "نفاذ" و"يقين" أو أي مؤسسة أخرى بهدف التحقق من هوية العميل وتقييم قدرته القانونية على الوفاء بالالتزامات الواردة في الشروط والأحكام.
5. حظر الكشف عن المعلومات الشخصية::
   لا يُسمح لـ (FLOOSS) بالكشف عن أي معلومات شخصية أو تفاصيل نشاط العميل إلا في حال طُلب ذلك من جهة حكومية مختصة بمكافحة الاحتيال أو غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب , أو بعد الحصول على موافقة العميل.
6. الكشف الضروري::
   قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الصحة العامة وضمان السلامة العامة أو حماية رفاهية وحياة أفراد محددين , أو للمشاركة في معالجة البيانات بطريقة تمنع تحديد هوية صاحب البيانات أو أي فرد آخر.
   • حماية الصحة العامة وضمان السلامة العامة.
   • حماية رفاهية وحياة أفراد محددين.
   • المشاركة في معالجة البيانات بطريقة تمنع التعرف على صاحب البيانات أو أي فرد محدد آخر.
7. التزام العميل بالتعليمات::
   يجب على العميل الالتزام بجميع التعليمات الصادرة من (FLOOSS) المتعلقة باستخدام التطبيق.

تعليق وإغلاق الملف والخدمات

يحتفظ تطبيق(FLOOSS) بالحق في تعليق أو إنهاء خدمات التطبيق بشكل كامل أو جزئي , ويشمل ذلك حظر، تقييد، أو إنهاء ملف العميل، أو تعليق استخدام رمز التعريف الشخصي (PIN code) وفقًا لتقدير (FLOOSS) في الحالات التالية:

1. الاستخدام غير القانوني::
   إذا اشتبه (FLOOSS) بأن هاتف العميل أو رمز التعريف الشخصي (PIN code) يتم استخدامه بطريقة تخالف الإفصاحات أو لأغراض غير قانونية.
2. تحقيقات الجهات القانونية::
   إذا بدأت جهة قانونية أو تنظيمية أو حكومية تحقيقًا أو إجراءات تنظيمية قد تؤثر على سمعة (FLOOSS)
3. عدم الالتزام بالشروط::
   إذا لم يلتزم العميل بالشروط والأحكام والتعليمات المتعلقة باستخدام خدمات تطبيق (FLOOSS).
4. الإبلاغ عن فقدان أو سرقة::
   إذا أبلغ العميل عن فقدان أو سرقة الرقم المسجل في تطبيق (FLOOSS) أو عن الكشف غير المصرح به عن رمز التعريف الشخصي (PIN code).
5. طلب الإغلاق من العميل::
   إذا طلب العميل إغلاق ملفه بعد تسوية جميع التزاماته المالية مع تطبيق (FLOOSS)
6. أسباب تقنية::
   في حالة وجود أعطال تقنية، ترقيات، تغييرات، أو صيانة طارئة تؤثر على التطبيق أو الخدمات.
7. انتهاك القواعد::
   إذا كان هناك اشتباه بانتهاك العميل القواعد والأنظمة أو التوجيهات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما)، أو أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها.
8. قرار تقديري من (FLOOSS)::
   يحتفظ تطبيق (FLOOSS) بحقه في تعليق أو إنهاء أي حساب عميل وفقًا لتقديره المطلق.

المسؤولية عند الإغلاق أو التعليق:

تطبيق(FLOOSS) غير مسؤول عن أي خسائر، أضرار، أو عيوب مباشرة أو غير مباشرة نتيجة تصرف العميل أو عدم معرفته بحالة ملفه و في حال حدث عيب تشغيلي تتحمل (FLOOSS) المسؤولية عنه، وستبذل (FLOOSS) جهدها لتقليل تأثير الضرر على التطبيق أو الخدمات.

رسوم الخدمة

1. الدفع::
   يتعين على العميل دفع الرسوم المحددة من قبل (FLOOSS) باستخدام الطريقة والإجراءات المحددة لكل معاملة.
2. الإشعارات::
   بعد اكتمال كل معاملة داخل تطبيق (FLOOSS)، سيتلقى العميل إشعارًا و/أو رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على وصف مفصل للمعاملة المالية داخل ملفه.

الأمان والاستخدام الغير مصرح به:

1. تعيين رمز التعريف الشخصي (PIN Code)::
   يتم تعيين رمز تعريف شخصي (PIN Code) فريد لكل ملف، مما يتيح للعميل الوصول إلى ملفه عبر تطبيق (FLOOSS).
2. مسؤولية الحفاظ على السرية والأمان::
   1. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان رمز التعريف الشخصي (PIN Code) وبيانات تسجيل الدخول الأخرى بشكل كامل.
   2. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي عواقب تنجم عن الكشف عن رمز التعريف الشخصي (PIN Code) الخاص به أو عن استخدام غير مصرح به لتطبيق وخدمة (FLOOSS)، بما في ذلك حالات تعيين جهة ثالثة من قبل العميل، سواء كان ذلك بقصد أو بدون قصد
3. الإبلاغ عن فقدان أو تعرض رمز التعريف للخطر::
   1. إذا تم فقدان رمز التعريف الشخصي (PIN Code) و/أو الهاتف المحمول المرتبط بخدمات (FLOOSS) أو تعرضه للخطر بأي طريقة، يجب على العميل إبلاغ (FLOOSS) فورًا بالإتصال بـ .......... أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ....................
   2. في هذه الحالات، سيتم حظر الملف مؤقتًا، وسيتم إصدار بيانات اعتماد جديدة للعميل بعد استكمال عملية التحقق اللازمة.
4. حماية الهاتف المحمول::
   يتحمل العميل مسؤولية حماية هاتفه المحمول وضمان استخدامه السليم، مع الحفاظ على سرية رمز التعريف الشخصي (PIN Code) لجميع المعاملات التي يتم تنفيذها من خلال تطبيق (FLOOSS).
5. تغيير رمز التعريف الشخصي::
   يحق للعميل تغيير رمز التعريف الشخصي (PIN Code) من خلال قائمة الخدمات في تطبيق (FLOOSS) أو عبر وسائل أخرى معتمدة.
6. التحقق من الهوية أثناء العمليات::
   يجب على العميل التحقق دائمًا من هويته باستخدام هاتفه المحمول ورمز التعريف الشخصي (PIN Code) أثناء إجراء أي معاملة لخدمات تطبيق (FLOOSS) .
7. منع مشاركة رمز التعريف الشخصي::
   1. يمنع بشدة على العميل الكشف عن رمز التعريف الشخصي (PIN Code) لأي شخص، بما في ذلك موظفي خدمة العملاء في (FLOOSS) أو مركز خدمة العملاء.

التزامات العميل:

1. مسؤولية العميل عن الأنشطة والمعاملات::
   يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطة المعاملات والرسوم المرتبطة بخدمات تطبيق (FLOOSS)، سواء تمت بواسطة العميل نفسه أو من خلال جهة ثالثة مفوضة من قبله باستخدام رمز التعريف الشخصي (PIN Code) عبر هاتفه المحمول.
2. الاستخدام المحظور::
   يُحظر على العميل استخدام تطبيق (FLOOSS) أو خدماته لأي غرض يُعتبر انتهاكًا للوائح المعمول بها، أو إرشادات البنك المركزي السعودي، أو قرارات المحاكم، أو سياسة تطبيق (FLOOSS) ، أو السياسة العامة، أو أي غرض يمكن أن يضر بسمعة (FLOOSS).
3. مسؤولية العميل عن الأنشطة والمعاملات::
   يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطة المعاملات والرسوم المرتبطة بخدمة (FLOOSS)، سواء تمت بواسطة العميل نفسه أو من خلال جهة ثالثة مفوضة من قبله باستخدام رمز التعريف الشخصي (PIN Code) عبر هاتفه المحمول.
4. الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية::
   إذا اكتشف العميل أي أعمال غير قانونية مرتبطة بالمنتج أو الخدمة المقدمة، فإنه ملزم بإبلاغ (FLOOSS) على الفور.
5. سرية البيانات::
   يقر العميل بعدم الكشف عن بياناته الشخصية أو المالية لأي طرف آخر غير (FLOOSS) تحت أي ظرف من الظروف.
6. صحة المعلومات::
   1. يقر العميل ويضمن أن جميع المعلومات المدخلة في تطبيق (FLOOSS) أو المقدمة فيما يتعلق بخدماته دقيقة وكاملة ومحدثة.
   2. عند تنفيذ المعاملات، يعتمد نظام تطبيق (FLOOSS) على معلومات التسجيل المقدمة من العميل.
7. مسؤولية الأخطاء::
   يقر العميل بأن أي أخطاء في المعلومات، مثل تحديد المستفيدين بشكل غير صحيح، أو الأخطاء الإملائية، أو الأرقام الخاطئة، تقع تحت مسؤوليته , ولا يكون تطبيق (FLOOSS) مسؤولاً عن تنفيذ أي معاملة بناءً على معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة تم إدخالها أو تقديمها من قبل العميل.
8. القيود الجغرافية والقانونية::
   1. تم تصميم خدمات تطبيق (FLOOSS) للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية.
   2. يقر العميل بعدم استخدام الخدمات في حالات تشمل عائدات الجرائم، أو الاحتيال، أو أنشطة غير قانونية، أو لأغراض المقامرة، بما في ذلك وضع الرهانات أو دفع الأرباح.
   3. يوافق العميل على الالتزام بالأنظمة واللوائح المتعلقة بغسيل الأموال، وتمويل الإرهاب، والاتجار بالبشر، والاحتيال، والرقابة على العملة والتحويلات.
9. التوافق مع الشروط والأحكام::
   يوافق العميل على تنفيذ جميع معاملاته بما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.
10. التفويض والمسؤولية::
    يقر العميل بالحذر عند تفويض جهة أخرى لإجراء معاملاته المالية، ويدرك المخاطر المحتملة المرتبطة بهذا التفويض.

حماية البيانات والسرية

1. تنظيم الخصوصية::
   يتم تنظيم خصوصية الاتصال وفقًا للشروط واللوائح المنصوص عليها من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، بما في ذلك قراراته وتعميماته. يقر العميل بأنه قد يتعين على (FLOOSS) بموجب النظام أو في ظروف أخرى، الكشف عن معلومات أو تفاصيل العميل للسلطات الحكومية، أو بموافقة العميل الكتابية، لتسهيل تقديم خدمات تطبيق (FLOOSS).
2. معالجة البيانات::
   1. بتقديم طلب للحصول على خدمات تطبيق (FLOOSS)، يمنح العميل موافقته الكاملة لـ (FLOOSS) لمعالجة بياناته الشخصية.
   2. لن يتم تخزين أو تسجيل بيانات العميل الشخصية التي تم جمعها من أطراف أخرى بطريقة تحدد هوية العميل مباشرة أو غير مباشرة، إلا إذا كانت الجهة المزودة هي جهة تنظيمية أو جهاز حكومي.
3. استخدام البيانات الشخصية::
   1. عند طلب خدمات تطبيق (FLOOSS)، يقر العميل باستخدام البيانات الشخصية التالية لأغراض "معرفة العميل" (KYC) والتسويق:
      • الاسم.
      • رقم الاتصال (KYC)والتسويق.
   2. باستثناء البيانات الحساسة، يمكن معالجة البيانات الشخصية للأغراض التسويقية. وتشمل البيانات الحساسة:
      • العلاقة مع السلطات المدنية السعودية.
      • بيانات الائتمان.
4. حقوق الملكية الفكرية::
   تحمي حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، التصميم، البراءات، العلامات التجارية، والاتفاقيات الدولية، جميع المواد المرتبطة بخدمات وتطبيق (FLOOSS) .
5. الوصول إلى البيانات::
   يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالوصول إلى معلومات العملاء الشخصية والمالية.
6. حقوق العميل المتعلقة بالبيانات الشخصية::
   1. الحق في التعريف::
      يحق للعميل الحصول على إشعار فعال يوضح المبرر القانوني أو العملي لجمع بياناته الشخصية والغرض من استخدامها ولا يجوز معالجة البيانات الشخصية فيما بعد بطريقة تتعارض مع الغرض الأصلي من جمعها أو لأغراض أخرى غير تلك المحددة من قبل (FLOOSS).
   2. الحق في الوصول::
      يحق للعميل الوصول إلى البيانات الشخصية المحتفظ بها لدى (FLOOSS). ويشمل ذلك الحصول على نسخة واضحة ودقيقة من البيانات دون أي رسوم.
   3. الحق في التصحيح::
      يحق للعميل طلب إجراء تصحيحات أو إضافات أو تحديثات للبيانات الشخصية المحتفظ بها لدى (FLOOSS) لضمان دقتها.
   4. الحق في الحذف:يحق للعميل طلب حذف البيانات الشخصية المحتفظ بها لدى (FLOOSS) بعد مرور 10 سنوات على فترة الاحتفاظ بها وفقًا لسياسات التطبيق.
   5. Right to Deletion:
      يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية التي تحتفظ بها (FLOOSS) بعد 10 سنوات من فترة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لسياسات التطبيق.
7. معلومات الدفع::
   1. يتم التعامل مع جميع معلومات الدفع والأموال المستلمة من العميل على أنها معلومات سرية.
   2. تعتبر سجلات تطبيق (FLOOSS) دليلًا ملموسًا على المبالغ المتاحة في حساب العميل.
   3. وتعتبر سجلات تطبيق (FLOOSS) بمثابة دليل ملموس على المبالغ المتوفرة في حساب العميل.
8. التدابير الأمنية::
   تتخذ (FLOOSS) تدابير معقولة لضمان أمان وسرية معاملات خدمات تطبيق (FLOOSS) ومعلومات العملاء.
9. إخلاء المسؤولية والتعويض::
   1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات:
   2. ومع ذلك، لا تضمن (FLOOSS) الأمان الكامل لتطبيق (FLOOSS) أو خدماتها وليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام خدماتها.

إخلاء المسؤولية والتعويض:

1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات::
   1. تُقدم خدمات تطبيق (FLOOSS)، والمواد المقدمة من خلاله "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، وذلك وفقًا لما يسمح به النظام المعمول به.
   2. لا تقدم (FLOOSS) وشركاتها التابعة، والمرخص لها، والموردون، والمعلنون، والرعاة، والوكلاء أي ضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية بشأن:
      • العنوان.
      • عدم الانتهاك.
      • الدقة.
      • القابلية للتسويق لغرض معين.
      • الضمانات الناشئة عن المعاملات التجارية أو أداء الخدمة أو استخدام التجارة.
2. حدود الضمانات::
   1. لا تضمن (FLOOSS) وشركاتها التابعة أو الأطراف ذات الصلة استخدام التطبيق أو خدماته دون انقطاع أو أخطاء أو أن يكون آمناً وخالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة.
   2. لا يتم تقديم أي ضمان بشأن إصلاح العيوب أو الأخطاء في التطبيق أو الخدمات.
3. مسؤولية العميل::
   1. يتحمل العميل مسؤولية الحصول على صيانة الهواتف المحمولة والأجهزة والمعدات الأخرى اللازمة للوصول إلى تطبيق (FLOOSS) واستخدامه.
   2. العميل مسؤول عن أية رسوم مرتبطة باستخدام الأجهزة أو الاتصالات.
   3. يتحمل العميل كل المخاطر المرتبطة باستخدام التطبيق أو خدماته وأي اعتماد عليها.
4. استثناء المسؤولية::
   1. (FLOOSS) ليست مسؤولة عن أي أفعال أو إغفال من أطراف ثالثة، بما في ذلك الخدمات غير المقدمة صراحة من قبل (FLOOSS).
   2. لا تتحمل (FLOOSS) المسؤولية عن:
      • التأخير.
      • فقدان الأعمال أو الأرباح أو الإيرادات.
      • فقدان النية الحسنة أو المدخرات المتوقعة.
      • الأضرار أو الرسوم أو التكاليف الناتجة عن عدم توفر الخدمات أو استخدامها.
5. التعويض::
   يوافق العميل على تعويض (FLOOSS) وشركاتها التابعة والأطراف ذات الصلة وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن:

• استخدام أو سوء استخدام تطبيق (FLOOSS) أو خدماته.
• انتهاك الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
• أي انتهاك للضمانات أو الالتزامات.

1. الالتزام النهائي::
   • استخدام العميل لتطبيق (FLOOSS) وخدماته يتم على مسؤوليته الخاصة بالكامل.
   • لا تقدم (FLOOSS) أي ضمان أو التزام بشأن خدماتها خارج النطاق المحدد في هذه الشروط.

الشروط والأحكام العامة

1. الإبلاغ عن تغييرات البيانات الشخصية::
   يجب على العميل إخطار (FLOOSS) على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات الشخصية المقدمة في نموذج طلب التسجيل.
2. الدعم والنزاعات: للحصول على الدعم العادي، يُطلب من العملاء استخدام الدردشة المباشرة والقنوات الأخرى المتاحة , وفي حالة وجود نزاع أو شكوى بشأن الخدمات المالية المقدمة من خلال تطبيق (FLOOSS)، يجب الإبلاغ عن ذلك مباشرةً عن طريق الإتصال بـ................. أو إرسال بريد إلكتروني إلى ...............وتسجيل الشكوى وتحتفظ(FLOOSS) بالسلطة للتحقيق في الادعاءات وحل النزاعات بحسن نية وبمسؤوليتها الخاصة بطريقة عادلة وودية.
3. السجلات كدليل ملزم: في حال حدوث نزاع، تعتبر سجلات (FLOOSS) دليلاً قاطعًا وملزمًا للمعاملات التي تمت باستخدام خدمات تطبيق (FLOOSS).
4. حقوق الملكية الفكرية: تحتفظ (FLOOSS) بحقوق الطبع والنشر، والعلامة التجارية، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى في المواد المقدمة ويوافق العميل على عدم المطالبة بأي حقوق ملكية فكرية تتعلق بخدمات أو مواد (FLOOSS).
5. استقبال الرسائل: يوافق العميل على استقبال رسائل SMS من (FLOOSS) باستخدام الرقم المحمول المسجل في نموذج طلب التسجيل.
6. الالتزام بالشروط: تشكل هذه الشروط (أو أي نسخة معدلة منها) اتفاقًا ملزمًا بين العميل أو ممثليه و (FLOOSS)، و شاملاً لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها.
7. عدم التنازل عن الشروط: لا يمكن نقل هذه الشروط أو تخصيصها لأي شخص آخر غير العميل المحدد في نموذج التسجيل.
8. الحقوق التكميلية: جميع الحقوق والتدابير المذكورة في هذا الاتفاق تعتبر تكميلية، ولا تستبعد أي حقوق أو تدابيرتنص عليها الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

تغييرات الشروط والأحكام

1. تاريخ الاعتماد::
   1. سيتم عرض النسخة المحدثة من الشروط والأحكام على الموقع الرسمي والتطبيق الخاص بـ (FLOOSS)
   2. يُعتبر استمرار العميل في استخدام خدمات (FLOOSS) بعد إجراء أي تغييرات على الشروط والأحكام بمثابة قبول لهذه التغييرات.
2. الامتثال للوائح البنك المركزي السعودي (ساما)::
   تخضع هذه الشروط للتحديثات وفقًا للإشعارات أو الإرشادات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) من وقت لآخر.

النظام المعمول به وتسوية النزاعات:

1. يتم تنظيم هذا الاتفاق وتفسيره وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات والمراسيم وأي أدوات تعليمية ملزمة نظاماً في المملكة العربية السعودية.
2. في حال نشوء نزاع أو خلاف بين الطرفين بشأن تنفيذ العقد، ولم يتم التوصل إلى حل ودي، فسيتم إحالة النزاع إلى المحكمة السعودية المختصة في الرياض للتسوية النهائية.

موافقة العميل:

بموجب هذا، أقر وأفهم بوضوح جميع الشروط والأحكام بما في ذلك معالجة البيانات الشخصية وآليات تقييم الأهلية للحصول على التمويل من تطبيق (FLOOSS) وأوافق على ما يلي:

1. أقر بأنني المستفيد الحقيقي من طلب التمويل.
2. من خلال التوقيع الرقمي على أي نموذج أو وثيقة، أؤكد وألتزم بمحتوى تلك الوثيقة.
3. أوافق على معالجة تطبيق (FLOOSS) لمعلوماتي الشخصية وفقًا للمتطلبات التنظيمية.
4. أفوض (FLOOSS) بالوصول إلى معلوماتي من خلال منصة "أبشر" أو أي جهة أخرى ذات صلة.
5. أفهم أن هناك ظروفًا استثنائية قد تحدث لا تنطبق فيها موافقتي، مثل:
   • عدم القدرة على الاتصال بي باستخدام البيانات المقدمة (الهاتف، البريد الإلكتروني، أو العنوان).
   • التحقق من بياناتي الشخصية بناءً على طلبات قروض سابقة.
6. أوافق على منح (FLOOSS) إذنًا للوصول إلى سجلاتي المالية عبر "سمة" لغرض فحص سجلي الائتماني وتحديث المعلومات.
7. أتحمل مسؤولية مراجعة بيانات حسابي والإشعارات ذات الصلة بشكل سريع عند استلامها.
8. أوافق على تسوية أي رصيد متبقي أو رسوم أو ضرائب مترتبة على حسابي في تطبيق (FLOOSS)
9. أفهم أنني مسؤول عن أي أضرار أو تكاليف أو إنهاء لحسابي ناتج عن عدم مراجعة بياناتي أو الإشعارات , وسيقوم تطبيق (FLOOSS) بإخطاري بأي أضرار أو تكاليف أو قرارات إنهاء تخص حسابي.
10. أوافق على مشاركة بياناتي مع التجار المشاركين لتسهيل الحصول على الأصول وخدمات التقسيط الرقمي.
11. أوافق على ظهور اسمي في صفحات تطبيق (FLOOSS)، بما في ذلك الصفحة الترحيبية وأثناء استخدام التطبيق.
12. أتعهد بإبلاغ (FLOOSS) كتابيًا أو عبر الهاتف بأي تغييرات في معلومات حسابي أو التفاصيل الأخرى ذات الصلة
13. أوافق على استلام المواد الإعلانية أو التوعوية من تطبيق (FLOOSS).

For information